Malili — Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Luwu Timur terus menunjukkan kemajuan pesat di bawah kepemimpinan Bupati dan Wakil Bupati, Irwan Bachri Syam – Puspawati Husler (Ibas-Puspa).
Warga kini merasakan pelayanan yang jauh lebih nyaman, ramah, cepat, dan bebas dari praktik percaloan. Sejumlah masyarakat mengaku puas dengan perubahan yang terjadi.
Selain pelayanan yang semakin profesional, fasilitas di kantor Dukcapil juga dibuat lebih manusiawi dan bersahabat bagi warga yang datang mengurus dokumen kependudukan.
“Sekarang pelayanannya cepat dan petugasnya ramah. Bahkan disiapkan minuman dingin untuk warga yang sedang menunggu antrean. Kami merasa sangat dihargai,” ujar salah satu warga Malili yang ditemui di lokasi.
Kepala Dinas Dukcapil Luwu Timur, Oksen Bija, kepada wartawan, Kamis, 9 Oktober 2025, mengungkapkan bahwa peningkatan pelayanan ini tidak lepas dari komitmen dan dukungan penuh Bupati Irwan serta Wakil Bupati Puspawati.
“Semua inovasi dan peningkatan kenyamanan pelayanan yang kami lakukan adalah bentuk tindak lanjut dari arahan dan dukungan langsung Bupati dan Wakil Bupati. Beliau berdua selalu menekankan agar pelayanan publik harus cepat, transparan, dan ramah terhadap masyarakat,” ujar Oksen.
Dukcapil Luwu Timur saat ini juga terus berinovasi melalui digitalisasi layanan dan pembenahan sistem antrean agar masyarakat bisa mengakses pelayanan dengan lebih efisien tanpa perlu menunggu lama.
Langkah-langkah pembenahan tersebut menjadi bukti nyata bahwa kepemimpinan Ibas-Puspa berkomitmen menghadirkan pemerintahan yang melayani, dengan menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama. (Cl/Red)
